Der neue Kundendienst von ECAT Orologi kommt den Bedürfnissen unserer Kunden in Bezug auf technische Betreuung sowohl innerhalb der Garantiezeit als auch nach Ablauf derselben nach.
Kunden, die ein Produkt von ECAT Orologi sowohl für den Hausgebrauch als auch für den professionellen Einsatz erworben und dieses vorschriftsmäßig installiert bzw. benutzt haben  und Funktionsstörungen daran feststellen sollten, können sich direkt an den Technischen Kundendienst wenden. Dort stehen hoch qualifizierte Techniker zu Ihrer Verfügung, die Ihr Produkt mit Originalersatzteilen, innerhalb kurzer Zeit und zu klaren, festgelegten Bedingungen reparieren werden. Lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen für genauere Informationen über die Rückgabe der Waren.

Kosten für Reparaturen
Bei Produkten mit einem Wert von bzw. über 400€ ist eine feste Gebühr von 110€ für die Auftragsannahme zu entrichten
Bei Produkten mit einem Wert unter 400€ ist eine feste Gebühr von 60€ für die Auftragsannahme zu entrichten
+ Preis des neuen Originalersatzteils (siehe dazu die PREISLISTE FÜR ERSATZTEILE ECAT OROLOGI)

Kostenvoranschläge
Die Kosten für den Kostenvoranschlag sind in der für die Auftragsannahme zu leistenden Gebühr (110€ für Produkte mit einem Wert von bzw. über 400€; 60€ für Produkte mit einem Wert unter 400€) inbegriffen. Dieser Betrag wird nur dann zu entrichten sein, wenn auf den Kostenvoranschlag keine Reparatur folgt. Wenn dagegen die Reparatur folgt, werden diese Kosten nur einmal berechnet.
Der Kostenvoranschlag wird innerhalb von 10 Arbeitstagen erstellt, gerechnet ab dem Datum der Annahme der Ware.

Ware unter Garantie
Die Ware muss ECAT Orologi frachtfrei in einer geeigneten Verpackung zugeschickt werden.
EINSENDUNGEN, BEI DENEN DIE VERSANDKOSTEN ZU LASTEN DES EMPFÄNGERS GEHEN, WERDEN AUF JEDEN FALL ABGEWIESEN.
Das Zurückschicken der Ware seitens ECAT Orologi erfolgt ebenfalls frachtfrei, ohne Kosten für den Empfänger.

Ware außerhalb der Garantie
Die Ware muss ECAT Orologi frachtfrei in einer geeigneten Verpackung zugeschickt werden.
EINSENDUNGEN, BEI DENEN DIE VERSANDKOSTEN ZU LASTEN DES EMPFÄNGERS GEHEN, WERDEN AUF JEDEN FALL ABGEWIESEN.
Beim Zurückschicken der Ware durch ECAT Orologi geht das Porto zu Lasten des Empfängers bzw. wird in der Rechnung ausgewiesen.

Zur Beachtung: Die angegebenen Preise sind Bruttopreise, auf die die einzelnen Kunden ihren kundenspezifischen Rabatt anwenden müssen.